اگر دستگاه کلابباکس یا اساماسباکس دارید، حتماً بخشی به اسم «تنظیمات اعتبار مشتری» را در منوی «امکانات» پنل دیدهاید. این صفحه دقیقاً همانجایی است که تعیین میکنید بعد از هر خرید مشتری، چقدر اعتبار به او تعلق بگیرد، این اعتبار چهمدت معتبر بماند و چه زمانی قبل از سوختنش به مشتری خبر بدهید.
بگذارید با یک مثال ساده شروع کنیم: فرض کنید یک مشتری در فروشگاه شما ۲۰۰ هزار تومان خرید میکند. اگر درصد اعتباردهی را روی مثلاً ۵٪ گذاشته باشید، دستگاه کلابباکس خودش ۱۰ هزار تومان اعتبار برای آن مشتری ثبت میکند — دقیقاً مثل یک کارت هدیهی خودکار که مشتری میتواند در خرید بعدی خرجش کند. این کار باعث میشود مشتری برای گرفتن این اعتبار دوباره به شما مراجعه کند.
حالا برویم سراغ سه بخش تنظیمات این صفحه:
۱. تنظیمات انقضای اعتبار
اولین بخش صفحه یک کلید (سوییچ) دارد به نام «فعالسازی سیستم انقضای اعتبار». اگر این را روشن کنید، اعتبار هر مشتری بعد از یک بازهی زمانی مشخص، خودکار از بین میرود — درست مثل تخفیفهایی که تاریخ انقضا دارند و باعث میشوند مشتری معطل نکند.
زیر همین کلید، فیلدی هست به نام «مدت زمان اعتبار (روز)» که در آن عدد روز را وارد میکنید؛ مثلاً اگر بنویسید ۳۰، یعنی هر اعتباری که برای یک مشتری ثبت میشود، دقیقاً ۳۰ روز بعد از تاریخ همان خرید منقضی میشود. نکتهی مهم اینجاست که این ۳۰ روز برای هر تراکنش جداگانه حساب میشود، نه یک تاریخ ثابت برای کل حساب مشتری — یعنی اگر مشتری چند بار خرید کند، هر بخش از اعتبارش سر موعد خودش منقضی میشود.
اگر این کلید را خاموش بگذارید، اعتبارها هیچوقت منقضی نمیشوند و همیشه در حساب مشتری باقی میمانند.
۲. یادآوری پیامکی قبل از انقضا
خیلی از مشتریها اصلاً یادشان نمیماند که اعتبار دارند، چه برسد به اینکه یادشان بماند این اعتبار رو به انقضاست. برای همین این بخش به شما اجازه میدهد قبل از سوختن اعتبار، یک پیامک یادآوری خودکار برای مشتری بفرستید.
با کلید «فعالسازی یادآوری پیامکی» این قابلیت را روشن میکنید، بعد در فیلد «چند روز قبل از انقضا یادآوری ارسال شود؟» مشخص میکنید مثلاً ۳ روز قبل از سوختن اعتبار، پیامک ارسال شود.
متن این پیامک را هم خودتان مینویسید و میتوانید از این سه متغیر آماده استفاده کنید تا پیام کاملاً شخصیسازیشده باشد:
- #NAME# → نام مشتری
- #AMOUNT# → مبلغ اعتباری که رو به انقضاست
- #DAYS# → چند روز تا انقضا مانده
مثال یک متن ساده:
«سلام #NAME# عزیز، #AMOUNT# تومان اعتبار شما تا #DAYS# روز دیگر منقضی میشود. سر بزنید و ازش استفاده کنید 🎁»
علاوه بر این میتوانید لینک یکتای صفحهی خودتان، آدرس فروشگاه اینترنتی، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و... را هم با یک کلیک به متن پیامک اضافه کنید.
۳. درصد اعتباردهی گروهها
این بخش شاید کاربردیترین قسمت صفحه باشد. شما میتوانید بسته به اینکه مشتری در کدام «گروه» مخاطبین قرار دارد، درصد اعتباردهی متفاوتی برایش تعریف کنید. مثلاً:
- گروه «مشتریان عادی» → ۵٪ اعتبار
- گروه «مشتریان ویژه/VIP» → ۱۵٪ اعتبار
- گروه «کارمندان» → ۰٪ (یعنی اصلاً اعتباری تعلق نگیرد)
کار کردن با این بخش خیلی ساده است: از لیست کشویی یک گروه را انتخاب میکنید، عدد درصد را مینویسید و «ذخیره» را میزنید. اگر عدد را روی ۱۰۰ بگذارید، یعنی همان مبلغ کامل خرید (بدون کم شدن) بهعنوان اعتبار ثبت میشود؛ اگر میخواهید اصلاً به این گروه اعتباری تعلق نگیرد، عدد را صفر بگذارید.
نکته: گروههای مخاطبین خودشان (اسم و کدشان) را باید از صفحهی جداگانهی «مدیریت گروههای مخاطبین» بسازید؛ در همین صفحه فقط درصد اعتبار هر گروه را تنظیم میکنید.
چند نکتهی مهم که در خود پنل هم گفته شده
- اگر انقضای اعتبار را روشن کرده باشید، موجودی اعتباری مشتری بعد از گذشت مدت تعیینشده خودکار صفر میشود — نیازی به کار دستی نیست.
- مدت اعتبار برای هر تراکنش (هر خرید) جداگانه محاسبه میشود، نه برای کل حساب مشتری با یک تاریخ.
- تغییر دادن عدد «مدت زمان اعتبار» روی اعتبارهایی که هنوز منقضی نشدهاند هم اعمال میشود، پس اگر مثلاً از ۳۰ روز به ۶۰ روز تغییرش دهید، اعتبارهای فعلی هم عمرشان بیشتر میشود.
چرا این قابلیت به کارتان میآید؟
اگر فروشگاه یا مغازهای دارید که مشتریهای ثابت و تکرارشونده میخواهید، این سیستم دقیقاً همان چیزی است که باشگاه مشتریان واقعی را میسازد: مشتری بعد از هر خرید چیزی به دست میآورد، یادآوری پیامکی او را دوباره به فروشگاه برمیگرداند، و شما میتوانید مشتریهای وفادار (گروه VIP) را با درصد بالاتر بیشتر تشویق کنید بدون اینکه همین لطف را شامل هر مشتری تصادفی کنید.
یکی از موارد مورد استفاده این اعتبار در فروشگاه اختصاصی شما میباشد که از طریق این پنل قابل ایجاد هست. یعنی شما میتوانید فروشگاه خود را بصورت رایگان ایجاد کنید و محصولات خود را به فروشگاه اضافه کنید و در اخر وقتی کاربر اقدام به نهایی کردن خرید خود کرد در صورتی که اعتبار باشگاه مشتریان داشته باشد نمایش داده میشود و میتواند از آن اعتبار برای خرید استفاده کند.
مقالات مرتبط
