یکی از سادهترین و در عین حال مؤثرترین ترفندهای بازاریابی، دادن یک «هدف مشخص» به مشتری است. وقتی مشتری بداند دقیقاً باید چند بار سر بزند تا جایزه بگیرد، بهجای اینکه تصادفی و هر از گاهی مراجعه کند، آگاهانه برای رسیدن به آن هدف تلاش میکند. این همان اصلی است که بازیها و اپلیکیشنهای موفق دنیا از آن استفاده میکنند — و حالا در اینباکس هم برای باشگاه مشتریان شما در دسترس است.
مأموریت ماهانه دقیقاً چیست؟
شما بهعنوان صاحب کسبوکار، یک هدف ساده تعریف میکنید: مثلاً «هر مشتری که تا پایان این ماه ۵ بار مراجعه کند، ۵۰ امتیاز هدیه میگیرد». همین که این مأموریت را بسازید، اینباکس یک پیامک اعلام شروع برای همه مخاطبین باشگاهتان میفرستد تا از این چالش باخبر شوند.
از آن به بعد، هر بار که یکی از مشتریان روی دستگاه شما چکاین کند، سیستم خودکار پیشرفتش را در همان مأموریت یکی اضافه میکند. وقتی مشتری به هدف تعیینشده برسد، دو اتفاق همزمان میافتد: امتیاز جایزه خودکار به حساب مشتری اضافه میشود، و یک پیامک تبریک شخصیسازیشده (با نام خودش) برایش ارسال میشود.
چرا این روش اینقدر جواب میدهد؟
چون به مشتری یک «دلیل مشخص» برای مراجعه دوباره میدهد، نه یک تخفیف مبهم و بیهدف. آدمها وقتی میدانند «۲ بار دیگر مانده تا جایزه بگیرم»، بهطور طبیعی بیشتر ترغیب میشوند که سر بزنند — همان حسی که در باشگاههای ورزشی، اپلیکیشنهای تناسباندام یا حتی بازیهای موبایلی هم میبینید. این یعنی افزایش تعداد مراجعه، بدون اینکه مجبور باشید تخفیف سنگین بدهید.
چقدر کار میبرد؟
فقط چند دقیقه. کافی است عنوان مأموریت، تعداد مراجعه هدف، مقدار جایزه، و بازه زمانی (مثلاً یک ماه) را مشخص کنید و متن پیامک شروع و تبریک را بنویسید (یا از پیشفرض آماده استفاده کنید). بعد از آن، همهچیز — از دنبال کردن پیشرفت مشتریان تا اهدای جایزه و اطلاعرسانی — کاملاً خودکار انجام میشود.
اگر میخواهید بدون صرف بودجه تبلیغاتی سنگین، مشتریانتان را چند بار بیشتر در ماه به فروشگاهتان بکشانید، مأموریت ماهانه دقیقاً همان چیزی است که باید امتحان کنید.
مقالات مرتبط
