نظرسنجی از مشتریان
برای صاحبان کسبوکارها این سوال پیش میآید که چطور میتوان بدون صرف وقت، استخدام نیروی انسانی یا ایجاد مزاحمت برای مشتری، نظرات آنها را دریافت کرد و از این نظرات - چه به صورت امتیازدهی و چه تشریحی - برای بهبود عملکرد کسبوکار استفاده نمود.
در برخی اصناف، دریافت نظر مشتری بلافاصله پس از دریافت خدمات یا محصول اهمیت دارد، در حالی که در صنایفی مانند گردشگری، دریافت نظرات معمولاً چند روز پس از تجربه مشتری ضروری است.
سیستم ما این امکان را فراهم میکند که یک تایمر (از یک دقیقه تا یک هفته) تنظیم کنید تا مشتری پس از پیوستن به باشگاه مشتریان شما، بهطور کاملاً اتوماتیک و بدون نیاز به اپراتور، پیامک نظرسنجی را دریافت کند.
مزایای سیستم نظرسنجی:
مشاهده نظرات مشتریان به صورت تفکیکشده و میانگین امتیازها در پنل اختصاصی
مشاهده نظرات تشریحی مشتریان در بخش باشگاه مشتریان پنل
امکان فیلتر کردن نظرات بر اساس امتیاز (برای پیگیری امتیازهای پایین و بهبود عملکرد)
قابلیت تنظیم سیستم به دو صورت:
یکبار مشارکت: هر مشتری فقط یکبار در نظرسنجی شرکت کند
بدون محدودیت: امکان مشارکت هر مشتری پس از هر مراجعه
مقالات مرتبط
